在线支付必读

‍‍‍‍为什么在支付时网速很慢？

   当您提交您的信用卡信息时，支付平台正在通过128位加密向您的发卡行进行身份验证，因此会延迟一段时间，大约10秒钟左右。

‍‍如果我仍然支付不了怎么办？

   推荐您使用微信付款支付，成功率极高。如仍有疑问，请致电：400-10555-25

‍‍务必使用IE浏览器

   请尽量使用 IE 浏览器，避免使用其它浏览器，以免因与银行系统不兼容导致无法正常支付。

‍‍暂停屏蔽弹出窗口的软件

   由于某些银行的系统要求，请务必关闭“Google工具栏”或者“3721”等“屏蔽弹出窗口”的工具，否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示，或支付成功后无法看到商家提示“支付成功”的页面，从而导致无法支付或者扣款后无法提货的问题。

‍‍浏览器128位密钥

   因为我们采用了SSL的加密方式，这种方式规定IE 浏览器密钥长度不得低于 128 位，如果您的浏览器版本过低，可能会被拒绝支付，强烈建议升级到您的浏览器为IE 6.0的版本，升级方法：打开IE浏览器"帮助"菜单，选择"关于Internet Explorer"，在打开的窗口中将显示您的IE浏览器的版本信息。第二项为密钥长度，如果您之前没有对浏览器密钥进行升级，它显示的密钥长度可能是：56－位，点击（更新信息）可以链接到Microsoft网页，将提供给您相关升级信息。或者，您可以从浏览器"工具"菜单（或从系统"开始"菜单）中选择"Wndows Update"，系统将自动引导您安装各类补丁和升级程序。

‍‍‍‍‍‍‍‍XP系统Java虚拟机

   因为某些银行系统采用了java的环境，而Windows XP 系统和其它个别系统因缺少JAVA 虚拟机会导致页面显示不正常，请您在支付前预先安装JAVA虚拟机。 (java虚拟机下载)

‍‍勿按IE“‍‍后退”键

   支付时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按 IE 浏览器“返回”键，而应当关闭当前浏览器，重新打开一个新的浏览器。否则支付流程可能无法顺利 的进行。

‍‍网速慢时须冷静

   如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请您冷静、耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。

‍‍多次出错请清除IE缓存
   如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于 IE 缓存造成，可以在 IE 的工具菜单中选择“Internet选项”，点击“删除 cookies”和“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付。

‍‍打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？

   1.没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。

   升级方法：打开IE浏览器"帮助"菜单，选择"关于Internet Explorer"，在打开的窗口中将显示您的IE浏览器的版本信息。第二项为密钥长度，如果您之前没有对浏览器密钥进行升级，它显示的密钥长度可能是：56－位，点击（更新信息）可以链接到Microsoft网页，将提供给您相关升级信息。或者，您可以从浏览器"工具"菜单（或从系统"开始"菜单）中选择"Wndows Update"，系统将自动引导您安装各类补丁和升级程序。

   2.上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。

   3.瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于如果浏览器设置缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。

‍‍‍‍如果产生"支付被拒绝"，可能是什么原因造成？

  ‍‍ A. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；

   B. 银行卡尚未开通网上支付功能；

   C. 银行卡已过期、作废、挂失；

   D. 银行卡内余额不足；

   E. 输入银行卡号或密码不符；

   F. 证件号不符；

   G. 银行系统数据传输出现异常。

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